서비스 이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 새로엠에스 주식회사(이하 "회사")가 운영하는 새로닥터 어드민 시스템 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
1. "어드민"이란 의료기관 및 의사가 키오스크를 통해 접수된 환자의 진료 요청을 확인하고, 진료 및 처방전을 발급 할 수 있도록 제공하는 온라인 관리 시스템을 의미합니다.
2. "회원"이란 어드민 회원가입 양식에 따라 서비스 가입을 완료하고, 어드민을 이용하는 의료기관, 의사 및 병원 관리자를 의미합니다.
3. "환자"란 키오스크를 이용하는 환자를 의미합니다.
4. "의료기관"이란 어드민을 통해 환자에게 의료 서비스를 제공하는 의사가 소속된 병·의원을 의미합니다.
5. "의사"란 의료기관에 소속되어 어드민 통해 화자에게 의료 서비스를 직접 제공하는 의료인을 의미합니다.
6. "병원 관리자"란 의료기관 내에서 진료 외의 업무(정산 관리, 시스템 운영 등)를 담당하는 관리자를 의미합니다.
7. "키오스크"란 환자가 비대면 진료 요청을 하는 단말기를 의미합니다.
8. "운영자"란 키오스크 및 어드민 시스템에서 회원 권한 부여 등 시스템 관리 및 운영하기 위해 회사가 운영하는 계정을 의미합니다.
제3조 (이용계약 체결)
1. 이용계약은 어드민을 이용하고자 하는 자(이하 “신청자”)가 약관의 내용에 대하여 동의한 다음 회원가입신청을 하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항의 신청에 대하여 제3의 외부기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
3. 회사는 제1항의 신청에 대하여 회사의 사정에 따라 가입 승인을 유보할 수 있으며, 그 경우 신청자에게 이를 통지하도록 합니다.
4. 이용계약의 성립 시기는 회사의 회원가입 신청 승낙이 신청자에게 도달한 시점으로 합니다.
5. 회사는 회원에 대해 회사 정책에 따라 등급별로 구분하여 이용가능한 서비스에 차등을 둘 수 있습니다.
제4조 (아이디 및 비밀번호의 관리에 대한 의무)
1. 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있고, 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
2. 아이디는 원칙적으로 변경이 불가하며 부득이한 사유로 인하여 변경하고자 하는 경우에는 해당 아이디를 해지하고 재가입해야 합니다.
3. 회사는 회원의 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 회사 및 회사의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우, 해당 아이디의 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
5. 제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제5조 (서비스의 제공 등)
1. 회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
2. 회사는 정부 정책에 따라 회원에게 정부가 허용한 범위 내 비대면 원격진료를 보조하는 시스템을 제공하고, 회원 및 제휴 약국에 한해 비대면 원격진료 및 약국 처방전 전송 방식을 지원합니다.
3. 회사는 어드민의 정보통신설비 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 어드민 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 중단 사유 및 일정을 사전 통지하며, 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
4. 회사는 어드민 운영에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 어드민 상의 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
5. 서비스의 제공은 환자가 키오스크를 통해 입력한 정보를 바탕으로 진행되며, 회사는 원격진료를 보조하는 시스템을 제공할 뿐, 환자와 의사 간 비대면 원격진료 행위 및 환자 본인의 건강에 관한 의사 결정에 대해 어떠한 관여도 하지 않으며, 이에 따라 위 진료 행위 및 환자의 의사 결정과 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.
제6조 (서비스의 변경)
1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
2. 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 어드민 초기화면에 게시하여야 합니다.
3. 회사는 회사의 정책 및 운영의 필요상 서비스의 전부 또는 일부를 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법률상 위 서비스 수정, 중단 또는 변경으로 인해 보상을 제공해야 한다는 명시적인 규정이 없는 한 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제7조 (회원의 권리 및 의무)
1. 회원은 본 약관, 관련 법령, 이용안내 및 서비스와 관련된 공지사항 및 기타 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여 서비스를 이용해야 하며, 회사의 업무에 방해되는 행위를 하지 않아야 합니다.
2. 회원은 연락처 등 회원가입 시 기재한 이용계약상의 정보가 변경되는 경우, 온라인으로 이를 수정하거나 본 약관 또는 회사에서 공지한 절차를 거쳐 회사에 즉시 변경된 사항을 알려야 합니다.
3. 회원은 어드민 이용 중 발생한 시스템 오류 또는 불편사항을 회사의 고객지원 채널을 통해 신고해야 합니다.
4. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
제8조 (회사의 권리 및 의무)
1. 회사는 법령 또는 본 약관상 금지하는 행위를 하지 않아야 하며 본 약관에 규정된 바에 따라 지속적이고 안정적으로 재화·용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보 보호를 위해 기술적·관리적 조치를 시행하며, 관련 법령을 준수합니다.
3. 회사는 서비스의 품질 개선 및 안정적인 운영을 위해 어드민을 업데이트할 수 있으며, 어디믄에 대하여 중요한 변경 사항이 발생할 경우 회원에게 사전에 이를 공지하여야 합니다.
4. 회사는 어드민 시스템 상의 장애 발생 시 신속한 복구를 위해 최선을 다하여야 합니다.
제9조 (개인정보 보호 및 환자 정보 처리)
1. 회사는 회원이 서비스를 이용하기 위해 회사에게 제공한 개인정보가 보호받을 수 있도록 최선을 다하여야 합니다. 회사는 「정보통신망이용촉진 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 등 정보통신 서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법규를 바탕으로 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수하여야 합니다.
2. 회사는 서비스 이용과 관련한 회원의 정보(회원이 서비스 이용을 위해 제공하는 정보 또는 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 수집되는 정보를 포함하며, 이에 국한되지 아니합니다)를 수집하며, 다만 회사가 본 항에 따라 수집한 회원의 정보는 본 약관의 이행과 본 약관 상의 서비스 제공을 위한 목적으로만 사용됩니다.
제10조 (서비스 제공 및 변경 사항)
1. 회사는 본 약관에서 별도로 규정된 바에 따라 임시 또는 정기점검을 실시하거나 일시 또는 영구적으로 서비스를 중단하는 경우를 제외하고 회원에게 어드민을 365일 24시간 운영 및 제공하며, 회사는 어드민의 안정적인 운영을 위해 최선을 다하여야 합니다.
2. 회사는 어드민 시스템 개선을 위해 일부 기능을 변경하거나 추가할 수 있으며, 이에 대한 공지는 어드민 초기 화면 또는 회원이 회원가입 신청 시 기재한 전자우편 주소 등 기타 적절한 방법을 통해 사전에 회원에게 제공합니다.
3. 회원이 제2항의 어드민 시스템 개선에 동의하지 않을 경우 즉시 어드민의 이용을 중단할 수 있으며, 회원이 위 개선 이후에도 어드민 시스템을 지속적으로 이용할 경우, 해당 이용행위는 어드민 시스템 개선 내용에 동의한 것으로 간주됩니다.
제11조 (책임 및 면책 조항)
1. 회사는 어드민을 통한 회원의 의료 행위에 일체 개입하지 않으며, 비대면 원격진료 및 처방전 발급에 대한 법적 책임은 회원이 부담합니다.
2. 어드민 시스템 상의 서비스 장애나 네트워크 오류로 인해 진료 기록이 정상적으로 저장되지 않거나 처방전 발급이 지연될 경우, 회사는 이로 인한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않으며, 다만 신속한 복구를 위해 최선을 다하여야 합니다.
3. 회원이 어드민을 부정한 목적으로 사용하거나 법령을 위반하여 사용하여 이로 인해 법적 문제가 발생할 경우 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
4. 회원이 어드민을 통하여 환자에게 제공하는 의료 정보는 실제 진료와 동일한 효력을 가지며, 해당 의료정보 제공 관련하여 회원 본인의 귀책사유로 손해가 발생한 경우 회사는 해당 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
제12조 (정산 및 결제)
1. 회사는 회원과 환자 간의 자유로운 상담서비스 이용에 필요한 각종 서비스를 제공하고, 회사의 내부 정책에 따라 그에 대한 이용료 또는 상담촉진서비스이용료 등(이하 총칭하여 “서비스 이용료”라 합니다)을 부과할 수 있습니다.
2. 회원이 환자에게 어드민을 통하여 수행한 비대면 원격진료 용역 대금(이하 “비대면 진료 대금”이라 합니다. 명확히 하기 위하여, “비대면 진료대금”과 “서비스 이용료”를 합한 금액을 “비대면 원격진료 서비스 가격”이라 합니다)에 대한 정산은 비대면 원격진료 서비스 가격에서 제1항의 서비스이용료를 제외한 금액을 기준으로 산정되며, 회원은 어드민 이용료 등을 고려하여 비대면 진료 서비스 가격을 자유롭게 정할 수 있습니다.
3. 회사는 회원에게금월 진료 완료 건에 대한 비대면 진료 대금을 익월 [15]일에 지급하는 것을 원칙으로 하며, 회사와 회원이 별도의 정산주기를 정한 경우에는 이 기준에 따릅니다. 단, 회사는 회원에게 비대면 진료 대금을 지급하기 이전에 환자가 회사에게 위 비대면 원격진료에 대한 취소 또는 환불의 의사를 표시한 경우 해당 회원에 대한 비대면 진료 대금의 지급을 보류할 수 있습니다.
4. 회사는 비대면 원격진료 관련하여 회원의 귀책사유로 인해 발생한 비용을 비대면 진료 대금에서 공제할 수 있습니다.
5. 회사는 아래의 사유가 발생하는 경우 비대면 진료 대금의 정산을 유보할 수 있습니다.
제13조 (권리의 귀속)
1. 어드민에 대한 일체의 지적재산권(저작권을 포함하며, 이에 국한되지 않습니다)은 회사에게 귀속합니다.
2. 회원은 어드민을 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용할 수 없으며 제3자에게 해당 정보를 이용하게 할 수 없습니다.
제14조 (계약해제, 해지 등)
1. 회원은 언제든지 어드민 초기 화면의 내 ‘정보 관리 메뉴’ 또는 회사의 ‘고객지원 채널’을 통한 별도 문의 등을 통하여 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, 회사는 본 약관 또는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 처리하여야 합니다.
2. 회원이 이용계약을 해지할 경우, 관련법률 및 개인정보취급방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 데이터는 소멸됩니다.
제15조 (이용 제한 등)
1. 회사는 다음의 경우 회원의 어드민 이용을 제한하거나 이용 자격을 상실시킬 수 있습니다.
제16조 (책임제한)
1. 회원과 환자 간의 계약의 체결, 거래이행, 청약철회, 계약취소와 관련된 분쟁해결 등이 발생한 경우 회사는 이에 대하여 관여하지 않으며, 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
2. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 정보통신설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등으로 인하여 일시적 또는 영구적으로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 회원에게 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 이 경우 회사는 회원에게 본 약관에서 정한 바에 따라 서비스 제공 중단에 관한 사항을 공지 또는 통지합니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 어드민 이용의 장애에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
4. 서비스화상, 유선 처방 등 비대면 원격진료 서비스는 정부 정책의 변경에 따라 예고 없이 중단될 수 있으며, 회사는 이에 대해 아무런 책임을 부담하지 않습니다.
5. 회사는 어드민을 통해 진행된 회원의 비대면 원격진료 행위 및 해당 진료행위에 기반한 환자의 의사결정에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
제17조 (분쟁 해결 및 준거법)
1. 본 약관과 관련하여 회사와 회원 간 발생한 분쟁은 원만한 해결을 위해 상호 협의하며, 상호 협의에도 불구하고 분쟁이 발생 할 경우에는 서울중앙지방법원을 1심 전속 관할 법원으로 합니다.
제18조 (약관의 개정 및 공지)
1.회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 어드민 초기 화면에 게시하여야 합니다.
2.회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3.회사는 약관 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 어드민 초기 화면 또는 회원이 회원가입 신청 시 기재한 전자우편 주소 등 기타 적절한 방법을 통해 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
4.회사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 회사가 전항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 전항의 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정된 약관이 적용되는 것에 동의한 것으로 봅니다.
5.회사는 어드민 내 개별 서비스에 대한 세부적인 사항을 정하여 별도의 이용약관 및 정책을 정할 수 있으며, 그 내용이 본 약관과 상충할 경우에는 해당 서비스의 이용약관 및 정책이 우선하여 적용됩니다.
이 이용약관은 2025년 [4월] [20일]부터 시행됩니다.